近日，歐盟對華(hua)鋼鐵制緊(jin)固(gu)件(jian)(jian)進行反規避立案調查，這是繼2009年大(da)規模反傾(qing)(qing)銷(xiao)之后的反撲(pu)勢力的抬頭，防止緊(jin)固(gu)件(jian)(jian)反傾(qing)(qing)銷(xiao)，實行零(ling)缺陷管理也許(xu)是一(yi)個辦法。

    緊固(gu)件零缺陷管理(li)是一(yi)個(ge)全(quan)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)管理(li)理(li)念(nian)，一(yi)次就把事情做(zuo)對，對個(ge)人生活和(he)從事各種業(ye)務工作都(dou)是一(yi)個(ge)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)觀念(nian)，也是新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)挑戰。緊固(gu)件企業(ye)轉變經濟增長方(fang)式必須適應新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)形勢、新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)觀點、用(yong)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)心態去迎接新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)挑戰。

    零缺(que)陷管理模式基本原則(ze)有(you)4項：第(di)(di)一(yi)(yi)，質量(liang)要(yao)(yao)符(fu)(fu)合(he)客戶與市場的(de)(de)客觀要(yao)(yao)求，經營緊固件企業、生(sheng)產一(yi)(yi)種(zhong)規格產品最終的(de)(de)目標(biao)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)符(fu)(fu)合(he)市場的(de)(de)需求，一(yi)(yi)旦簽約就(jiu)(jiu)必(bi)須兌現，所以質量(liang)的(de)(de)真諦是(shi)(shi)誠(cheng)信，并(bing)不(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)“好”；第(di)(di)二，產生(sheng)質量(liang)的(de)(de)系(xi)統是(shi)(shi)預(yu)防，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)檢驗，在(zai)錯誤出現之(zhi)前就(jiu)(jiu)消除錯誤成(cheng)因，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)檢驗和事后把關(guan)，通(tong)(tong)過(guo)培訓(xun)、教育、榜樣和領導作(zuo)(zuo)用可(ke)以預(yu)防，必(bi)須由高層領導對(dui)(dui)系(xi)統進行持續(xu)的(de)(de)關(guan)注和衡量(liang)；第(di)(di)三，質量(liang)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)準(zhun)則(ze)是(shi)(shi)零缺(que)陷，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)差不(bu)(bu)多(duo)：錯誤的(de)(de)代(dai)價(jia)實(shi)在(zai)太高，讓(rang)我們無法忽視，即第(di)(di)一(yi)(yi)次就(jiu)(jiu)把事情做好，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)差不(bu)(bu)多(duo)，必(bi)須通(tong)(tong)過(guo)對(dui)(dui)員工(gong)的(de)(de)培訓(xun)、提供時間和裝備(bei)等(deng)資源(yuan)，到(dao)達符(fu)(fu)合(he)要(yao)(yao)求的(de)(de)目標(biao)；第(di)(di)四，質量(liang)的(de)(de)標(biao)準(zhun)如果不(bu)(bu)符(fu)(fu)合(he)要(yao)(yao)求的(de)(de)將要(yao)(yao)付出代(dai)價(jia)的(de)(de)。

    零缺(que)陷(xian)的(de)(de)本意強調的(de)(de)是一個(ge)(ge)決(jue)心和(he)一種心態(tai)(tai)，就是決(jue)不(bu)向錯(cuo)誤妥協！這種不(bu)妥協的(de)(de)態(tai)(tai)度(du)表(biao)現為(wei)：一是對任(ren)何細小的(de)(de)質量問(wen)題決(jue)不(bu)放過，都要(yao)認真(zhen)(zhen)找原(yuan)因(yin)徹底解決(jue)；第二以最(zui)積(ji)極、最(zui)認真(zhen)(zhen)、最(zui)謹慎(shen)的(de)(de)態(tai)(tai)度(du)去預(yu)(yu)防(fang)問(wen)題的(de)(de)發(fa)生。預(yu)(yu)防(fang)問(wen)題的(de)(de)發(fa)生是質量管理(li)的(de)(de)最(zui)高境界(jie)，其結(jie)果(guo)表(biao)現就是企(qi)業的(de)(de)產品(pin)符合用(yong)戶的(de)(de)要(yao)求(qiu)，也就是產品(pin)沒有缺(que)陷(xian)了。這完全是一個(ge)(ge)管理(li)的(de)(de)結(jie)果(guo)。因(yin)此，零缺(que)陷(xian)可(ke)以認為(wei)是一個(ge)(ge)在工(gong)作(zuo)中的(de)(de)行為(wei)準(zhun)則(ze)，是對員工(gong)的(de)(de)管理(li)要(yao)求(qiu)。

    當(dang)一(yi)(yi)個緊(jin)固件企業的每個人都(dou)這(zhe)樣(yang)做的時(shi)候，那么一(yi)(yi)種最(zui)(zui)優(you)秀(xiu)的質(zhi)量(liang)文化(hua)產生(sheng)了(le)，具(ju)有這(zhe)樣(yang)質(zhi)量(liang)文化(hua)的緊(jin)固件企業，就是一(yi)(yi)個“學(xue)習型的組織”，這(zhe)是“零(ling)缺陷”管理所(suo)要(yao)達到的最(zui)(zui)終目標。

    一個緊(jin)固件企(qi)業如果認(ren)真推行(xing)零缺陷管理，對(dui)成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)降低會帶來很大的(de)(de)(de)改觀(guan)。對(dui)于(yu)質量成(cheng)本(ben)，可以通過下列公式理解：質量成(cheng)本(ben)＝符(fu)合(he)要(yao)求的(de)(de)(de)代價(jia)＋不(bu)符(fu)合(he)要(yao)求的(de)(de)(de)代價(jia)。“符(fu)合(he)要(yao)求的(de)(de)(de)代價(jia)”是指第一次把事情做對(dui)所(suo)花費的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)，“不(bu)符(fu)合(he)要(yao)求的(de)(de)(de)代價(jia)”應該讓我們意識(shi)到浪(lang)費成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)存在，從而清楚地確定改進的(de)(de)(de)方向。

    一個緊(jin)固件企業(ye)只有追求零(ling)缺陷(xian)，用(yong)自(zi)身的努力最大(da)限度地降低損失，實現“3N”的工(gong)序質(zhi)量控制目(mu)標，即：不(bu)接受(shou)不(bu)良(liang)品(pin)，不(bu)生產不(bu)良(liang)品(pin)，不(bu)轉交(jiao)不(bu)良(liang)品(pin)。達到“不(bu)良(liang)品(pin)流(liu)轉率為零(ling)”的工(gong)序質(zhi)量控制目(mu)標。那么，零(ling)缺陷(xian)是可以達到的。

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